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客户流失严重
销售用个人电话,个人微信添加客户,一旦离职,客户资源全部带走
客户留存率低
客户联系方式太单一,除电话外没有其他互动聊天工具,导致大量客户永久流失
线索浪费严重
客户跟进记录不清晰,盲目沟通;客户详情不完整,需求不了解,转化差
客户服务太差
客户归销售所有,企业缺乏对销售的有效管控,导致客户服务和体验太差
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